Políticas de Privacidad

1. Introducción

En Cloxsy, nos comprometemos a proteger su privacidad y sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro software de gestión de turnos.

Cumplimos con la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina (Ley 25.326) y el Decreto Reglamentario 1558/2001.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información de Cuenta

Cuando crea una cuenta en Cloxsy, recopilamos:

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre del negocio
• Información de facturación

2.2 Información de Clientes

Cuando usted utiliza Cloxsy para gestionar sus clientes, almacenamos la información que usted ingresa, que puede incluir:

• Nombres y datos de contacto de sus clientes
• Historial de turnos y servicios
• Notas y preferencias
• Información de pagos procesados

2.3 Información de Uso

Recopilamos automáticamente información sobre cómo utiliza Cloxsy:

• Dirección IP y ubicación geográfica
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y funciones utilizadas
• Fecha y hora de acceso

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proveer el servicio: Gestionar su cuenta, procesar turnos y facilitar la comunicación con sus clientes
• Mejorar Cloxsy: Analizar el uso para desarrollar nuevas funcionalidades y mejorar la experiencia del usuario
• Comunicaciones: Enviar notificaciones importantes sobre el servicio, actualizaciones y cambios en los términos
• Soporte técnico: Responder a sus consultas y resolver problemas técnicos
• Seguridad: Detectar y prevenir fraudes, abusos y actividades ilegales
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar Cloxsy:

• Mercado Pago: Para procesar pagos de manera segura
• Servicios de hosting: Para almacenar datos de forma segura
• WhatsApp Business API: Para enviar notificaciones a sus clientes
• Servicios de email: Para comunicaciones transaccionales

Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden usarla para los fines específicos que les autorizamos.

4.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial o autoridad gubernamental.

4.3 Transferencia de Negocio

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos podrían transferirse al nuevo propietario, quien continuará protegiendo su información según esta política.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Encriptación: Todos los datos se transmiten mediante SSL/TLS y se almacenan encriptados
• Acceso restringido: Solo personal autorizado tiene acceso a datos sensibles
• Monitoreo: Sistemas de detección de intrusiones y auditorías regulares
• Backups: Copias de seguridad automáticas y regulares
• Autenticación: Contraseñas seguras y autenticación de dos factores disponible

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Le recomendamos usar contraseñas fuertes y mantener sus credenciales confidenciales.

6. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle el servicio.

Después de cancelar su cuenta, conservamos cierta información durante un período adicional para cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, registros fiscales y contables) y para resolver disputas.

Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento contactándonos. Procesaremos su solicitud dentro de los 30 días hábiles.

7. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley 25.326, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias
• Limitación: Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos

Para ejercer estos derechos, contáctenos en contacto@cloxsy.com. Responderemos a su solicitud dentro de los 10 días hábiles.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión activa
• Recordar sus preferencias
• Analizar el uso del servicio
• Mejorar la seguridad

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad de Cloxsy.

9. Privacidad de Menores

Cloxsy no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Correo electrónico a la dirección registrada
• Notificación en la plataforma
• Actualización de la fecha en esta página

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

11. Transferencias Internacionales

Sus datos se almacenan principalmente en servidores ubicados en Argentina. En algunos casos, pueden transferirse a proveedores de servicios en otros países que cumplen con estándares adecuados de protección de datos.